海尔:0代码3分钟,搭建一站式数字化营销平台
海尔创立于1984年,成长于改革开放的时代浪潮中,是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。海尔连续13年稳居欧睿国际世界家电第一品牌,子公司海尔智家位列《财富》世界500强和《财富》最受赞赏公司。
未来,海尔将继续携手全球一流生态合作方,坚持以用户体验为中心,踏准时代节拍,为全球用户定制个性化智慧生活。
海尔集团拥有69大门类10800多个规格品种的产品群。新品宣推周期长频率高,各渠道营销活动中存在物料庞杂、成本高昂、储存分散、效果评估困难等亟需优化的问题。
2、意向客户捕捉难,线索流失快
作为全球一线品牌,海尔面临海内外市场多重竞争,千人一面的营销内容很难再打动“广告免疫”的客户,结合“定制个性化生活“的产品理念,海尔正积极探索个性化营销转型。
3、线下经营成本高,成单转化难
疫情常态化下,线下门店经营难度加码。受经营地域限制、商场人流管控影响,线下流量锐减、营收受挫。
整合线上线下全渠道营销触点,追踪潜在用户行为轨迹,易企秀助力海尔建成一站式数字化营销平台。
1、中心化内容管理,助力营销提效
海尔借助易企秀,零代码高成效的打造了集“内容生产-管理-分发”于一体的数字化营销平台。从在线内容生产到内容流转、统一管理内容,借助H5微官网、视频、短信、小程序等内容形式,通过微信 & 企业微信进行一站式集中管理和自动化营销赋能,实现营销全链路提效。
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2、精细化线索挖掘,激发获客转化
基于客户决策周期和身份的复杂性,海尔打出「功能组合拳」,通过收集表单沉淀用户产品偏好、留言功能收集用户产品需求、短信验证获取用户个人信息,实现信息收集“面面俱到”, 客户线索“一网打尽”。
同时,借助数据分析服务持续优化用户画像,结合多维度客户分层管理工具,持续激发成交客户的潜在需求,提升复购率。
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3、一体化营销协同,打造交易闭环
当前实体店营销普遍困难条件下,海尔积极探索OTO模式,整合数字化营销渠道,确保线上、线下客户一致性沟通体验。凭借易企秀“实时对话+在线下单”服务,打破线下交易地域限制,有效辅助商机跟进,实现在线赢单。
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